Mnogomamok.ru
https://mnogomamok.ru/forum/

Спорные ситуации
https://mnogomamok.ru/forum/viewtopic.php?f=103&t=1496		 Страница 1 из 7
Автор:  Свекла [ 19 май 2010, 23:00 ]
Заголовок сообщения:  Спорные ситуации
Создала тему целенаправленно для всем известного случая с разбитым товаром в магазине.

"Согласно статье 459 ГК ответственность за разбитый товар несет покупатель с момента передачи ему товара. Это происходит в момент выдачи покупателю чека. Это значит, что если покупатель заплатил за товар, получил чек и разбил товар, то магазин не будет возмещать ему ущерб.

Если же товар разбит до  получения чека, то необходимо выяснить по чьей вине это произошло.

Рассмотрим несколько ситуаций.

В первой ситуации товар разбит не по вине покупателя. В этом случае покупатель  не несет ответственность за разбитый не купленный товар в магазине. Так, например, покупатель будет не виновен, если аккуратно поставленная банка сметаны упала с кассового транспортера, если покупатель поскользнулся на луже и свалил витрину, если разбил товар в магазине пробираясь через наваленные в проходе между витрин коробки. В этом случае ответственность несет магазин.

Во второй ситуации покупатель разбил товар по своей вине, например, взял посмотреть и уронил, зазевался и корзиной снес товар. В этом случае в действие вступает статья 1064 ГК. В ней сказано, что покупатель обязан возместить причиненный вред в полном объеме. При этом покупатель освобождается от ответственности за не купленный разбитый товар если докажет отсутствие своей вины. Стоит  учитывать, что ответственность за шалости детей в магазине (разбитый, поломанный или съеденный товар) так же несут родители.

Часто магазины идут навстречу покупателю, который разбил товар в магазине, не требуя оплатить испорченный товар. Но только в том случае если товар дешевый.

Если бы не действие статьи 1064 ГК, то можно было бы безнаказанно ходить по магазинам, ломая и съедая все, что видишь.

Если гражданин отказывается от оплаты поврежденного по его вине товара на месте, то составляется акт о случившемся. Этот акт понадобится для суда, поэтому покупателю желательно проконтролировать, чтоб была указана и его оценка причин случившегося. При этом отдавать свои документы сотрудникам магазина или охранникам покупатель не обязан, только сотруднику милиции.

Бывают ситуации неоднозначные, в которых ни одна из сторон не хочет признавать свою вину за разбитый товар. В таком случае, магазин может подать в суд. При этом и магазин, и покупатель должны предоставить доказательства своей невиновности. Это может быть видеозапись или показания свидетелей.

Таким образом, при наличии вины покупателя администрация магазина вправе потребовать у гражданина возмещения ущерба на месте. Если покупатель против выплаты компенсации, то дело передается в суд. "
Автор:  Сима [ 24 май 2010, 09:48 ]
Заголовок сообщения:  Re: Спорные ситуации
А правда что можно одежду с ценником и чеком вернуть в магазин в течении двух недель после покупки?
Автор:  CНаталя [ 24 май 2010, 10:01 ]
Заголовок сообщения:  Re: Спорные ситуации
Сима писал(а):
А правда что можно одежду с ценником и чеком вернуть в магазин в течении двух недель после покупки?

правда :D
Автор:  Свекла [ 24 май 2010, 11:45 ]
Заголовок сообщения:  Re: Спорные ситуации
Сима писал(а):
А правда что можно одежду с ценником и чеком вернуть в магазин в течении двух недель после покупки?


можно даже без чека.
Автор:  Rostislava [ 27 май 2010, 21:58 ]
Заголовок сообщения:  Re: Спорные ситуации
Свекла писал(а):
можно даже без чека.


А если товар не "штучный", в смысле не эксклюзивный и магазин отмазывается что это не его товар?
Автор:  Лиара [ 27 май 2010, 21:59 ]
Заголовок сообщения:  Re: Спорные ситуации
Свидетелей надо приволочь с собой
Автор:  Rostislava [ 27 май 2010, 22:00 ]
Заголовок сообщения:  Re: Спорные ситуации
Лиара писал(а):
Свидетелей надо приволочь с собой


а если их не было? (
Автор:  Балувана Халю [ 27 май 2010, 22:02 ]
Заголовок сообщения:  Re: Спорные ситуации
можно в суде без свидетелей)))
магазин должен доказать что этот товар в этот день у него не покупался - для этого существует копия кассовой ленты. Кстати - по закону - чек не является необходимым документом для возврата товара.
желательно конечно привлечь свидетелей.
а вообще - пишете заявление об утере чека, указываете дату приобретения товара. Продавцы поднимают кассу, распечатывают товарный чек.... это если по закону))
Автор:  Лиара [ 27 май 2010, 22:03 ]
Заголовок сообщения:  Re: Спорные ситуации
Найти 8) Подговорить кого-нить...
Автор:  Лиара [ 27 май 2010, 22:04 ]
Заголовок сообщения:  Re: Спорные ситуации
Щас многие магазины повадились клеить свои бирки на товар, так что особо не отмажутся
Автор:  Rostislava [ 27 май 2010, 22:18 ]
Заголовок сообщения:  Re: Спорные ситуации
Лиара писал(а):
Щас многие магазины повадились клеить свои бирки на товар, так что особо не отмажутся


на крайняк прийтить со своей биркой этого магазина?)))
Автор:  Лиара [ 27 май 2010, 22:43 ]
Заголовок сообщения:  Re: Спорные ситуации
Нууу... там же штрих-код от этого товара должон быть :)
Автор:  Rostislava [ 27 май 2010, 22:53 ]
Заголовок сообщения:  Re: Спорные ситуации
Лиара писал(а):
Нууу... там же штрих-код от этого товара должон быть :)


Нешто мы штрих-код не нарисуем? Место-то правильные теперя знаем  _crazy_
Автор:  Свекла [ 27 май 2010, 23:11 ]
Заголовок сообщения:  Re: Спорные ситуации
Rostislava писал(а):
А если товар не "штучный", в смысле не эксклюзивный и магазин отмазывается что это не его товар?



а на полках такой же товар не лежит чтоли?
ну и если уж магазин под дурака косит, отмазываясь, что не продает эти вещи, что мешает вам привести своего "свидетеля"?  8)
Автор:  Rostislava [ 27 май 2010, 23:13 ]
Заголовок сообщения:  Re: Спорные ситуации
Свекла писал(а):

а на полках такой же товар не лежит чтоли?
ну и если уж магазин под дурака косит, отмазываясь, что не продает эти вещи, что мешает вам привести своего "свидетеля"?  8)


Логично)
Автор:  zaza [ 02 сен 2010, 11:33 ]
Заголовок сообщения:  Re: Спорные ситуации
Девочки подскажите!!!  _sos_ Вчера купили в суперстиле обувь, осенние туфли, вроде мерили минут 30. но прогадали, вечером, когда дома одели стало ясно носить не реально, узкие слишком. Сегодня отвезли, поменять нам отказали, сказали, вы носили их на улице, но их ник-то не носил на улице!!! Мол, на подошве следы, там они есть как на всякой подошве, которую мерили раз 30. Написали заявление, сказали, рассматривают 7 дней, но явно будет отказ! А дальше что???? Я спросила, что они будут делать эти 7 дней, ответили, их менеджер по качеству будет смотреть, и что??? Он ведь заинтересованное лицо.
Автор:  VerSe [ 02 сен 2010, 11:33 ]
Заголовок сообщения:  Re: Спорные ситуации
zaza писал(а):
Девочки подскажите!!!  _sos_ Вчера купили в суперстиле обувь, осенние туфли, вроде мерили минут 30. но прогадали, вечером, когда дома одели стало ясно носить не реально, узкие слишком. Сегодня отвезли, поменять нам отказали, сказали, вы носили их на улице, но их ник-то не носил на улице!!! Мол, на подошве следы, там они есть как на всякой подошве, которую мерили раз 30. Написали заявление, сказали, рассматривают 7 дней, но явно будет отказ! А дальше что???? Я спросила, что они будут делать эти 7 дней, ответили, их менеджер по качеству будет смотреть, и что??? Он ведь заинтересованное лицо.

нафик суперстиль, звоните в общество защиты прав потребителей
Автор:  ухты [ 02 сен 2010, 11:47 ]
Заголовок сообщения:  Re: Спорные ситуации
если не лень возвращаться - сказать, что забираете и отдаете на экспертизу в общество защиты, возни конечно много, надо туда ехать, ждать неделю, потом повторно забирать, но я шла пару раз на такое, когда у меня не принимали не ношенное под разными предлогами, они же потом вам еще и экспертизу оплатят (задним числом)
Автор:  Бэйба [ 02 сен 2010, 11:53 ]
Заголовок сообщения:  Re: Спорные ситуации
zaza писал(а):
Девочки подскажите!!!  _sos_ Вчера купили в суперстиле обувь, осенние туфли, вроде мерили минут 30. но прогадали, вечером, когда дома одели стало ясно носить не реально, узкие слишком. Сегодня отвезли, поменять нам отказали, сказали, вы носили их на улице, но их ник-то не носил на улице!!! Мол, на подошве следы, там они есть как на всякой подошве, которую мерили раз 30. Написали заявление, сказали, рассматривают 7 дней, но явно будет отказ! А дальше что???? Я спросила, что они будут делать эти 7 дней, ответили, их менеджер по качеству будет смотреть, и что??? Он ведь заинтересованное лицо.

вряд ли вам откажут. думаю, пойдут на встречу. а если нет, что маловероятно, пойдете в экспертизу на достоевского и делов то. там уж точно на вашей стороне будут.
Автор:  Бэйба [ 02 сен 2010, 11:54 ]
Заголовок сообщения:  Re: Спорные ситуации
вы не переживайте, подождите 7 дней и все. а заявление вы написали? оно должно быть в 2 экземплярах и на вашем должна стоять подпись лица, который принял его.
Страница 1 из 7 Часовой пояс: UTC + 6 часов
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
https://www.phpbb.com/